La voz del cliente de Sinoah: ¿Cómo la Sra. Wang amplía su negocio de muebles tan rápido, el área de la sala de exposición se amplía de 230 m2 a más de 800 m2 en un lapso de tiempo?

Reduzca la tasa de error de los gabinetes personalizados, ¡así de rápido!

En julio de 2020, la Sra. Wang amplió por tercera vez la tienda Sinoah en el centro comercial Eurasianshopping en el distrito de Chaoyang, ciudad de Changchun, provincia de Jilin. De los 230 metros cuadrados originales, se ha ampliado gradualmente a más de 800 metros cuadrados. En el momento de la epidemia, cuando el negocio de la tienda se vuelve cada vez más sombrío, ¿por qué la señorita Wang puede ir en contra de la tendencia y hacer que el negocio sea más grande y fluido? En sus propias palabras: atraer clientes con apariencia y retener clientes con detalles.

La Sra. Wang es diseñadora. Entre las muchas marcas de proveedores, se encaprichó de los gabinetes de la marca Sinoah -Noah Yijia de un vistazo. Ya sea un color de madera literario, un beige tranquilo y un gris discreto, todos brindan a las personas una sensación completa de lujo. . ¡Pero los muchos años de experiencia en la operación de gabinetes personalizados finalmente la hicieron elegir Sinoah -Noah Yijia y continuar creciendo debido a la tasa de error más baja que otras fábricas!

En el pasado, comenzó a preocuparse por si la instalación podría tener éxito la primera vez, si habría problemas con los detalles, si la fábrica podría resolver el error a tiempo y si el cliente estaba insatisfecho y preocupado por las deducciones. etc. El principal problema que buscan los clientes es en realidad solo un error de bajo nivel del producto, como: las piezas del producto "faltan piezas de repuesto", el color es incorrecto o la diferencia de color es obvia, la posición del orificio del El tablero está mal, las piezas del producto están tiradas y en conflicto, y los paneles de las puertas tienen una altura diferente. O el tamaño del espacio de la puerta es diferente...

Las necesidades de los clientes varían ampliamente. Las características de la producción personalizada determinan que el arreglo de producción sea incierto, por lo que los errores en la producción personalizada suelen ser inevitables. Sin embargo, la acumulación de pequeños errores repercutirá en el gran problema de si el dealer podrá seguir operando. Mucha gente piensa que el error de los muebles a medida es un error de fábrica. De hecho, el error de los productos personalizados es más causado por errores de sistema, errores de proceso y gestión fuera de control:

1. No hay reglas para los pedidos de venta en tiendas. Siempre que el cliente lo solicite, estará de acuerdo. De hecho, algunos requisitos no estándar son muy problemáticos para las fábricas.

2. Comunicación insuficiente en el proceso de revisión de dibujos, realización de pedidos y programación de la producción, cómo traducir con precisión los requisitos de diseño en requisitos de producción.

3. El nivel profesional de los diseñadores varía. Mucha gente piensa erróneamente que son diseñadores que pueden usar computadoras para dibujar. De hecho, ellos no lo son. Un buen diseñador debe tener tecnología y arte, y debe comprender la estructura del producto de la empresa y el arte del diseño para guiar a los clientes.

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5. El nivel profesional de los trabajadores del taller es la clave para determinar la calidad del producto y reducir los errores.

6. Las órdenes de producción de productos personalizados son diferentes, y el equipo requerido también es diferente, lo que requiere la combinación y el ajuste de múltiples equipos.

7. El grado de estandarización de las piezas de la placa es bajo, el sistema de proceso del producto no está estandarizado y las piezas de la placa no son universales ni intercambiables.

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Para reducir la tasa de error de los productos personalizados, Sinoah-Noah Yijia ha introducido una serie de medidas efectivas a través de intentos continuos:

1. Establecer un sistema de supervisión empresarial

La conciencia profesional del responsable de cada enlace es muy crítica. Sin supervisión y orientación, las personas no harán un buen trabajo conscientemente. Organizarán oportunamente reuniones de análisis de casos erróneos para formar experiencia y orientar la promoción.

2. Establecer un sistema de reducción de errores empresarial

Use casos para analizar errores, formular puntos problemáticos en manuales y capacitar al personal relevante, especialmente a los nuevos empleados.

3. Establecer un sistema de gestión de la información

La mayoría de los errores en muebles personalizados son errores en la transmisión de información. La mejor manera de resolver este problema es utilizar el sistema de información, combinado con el software de gestión maduro existente, para desarrollar un sistema de gestión empresarial personalizado.

4. Establecer un mecanismo de trabajo en equipo pequeño

Cuantos más procesos de personalización de muebles, más vínculos deben ser supervisados ​​y controlados; Cuantas más personas trabajen en el mismo proceso, mayor será la posibilidad de errores de gestión. Convertir equipos grandes en equipos pequeños no solo reduce la tasa de error, sino que también reduce la dificultad de la gestión de empleados.

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Solo al resolver los puntos débiles de los problemas de personalización, los distribuidores no tienen preocupaciones y pueden lograr una cooperación estable y a largo plazo.